Retours

Si le produit ne correspond pas à votre demande, vous pouvez nous le retourner dans son pochon d'origine, en parfait état, dans les 30 jours de sa réception.

Attention, je serai absente du 29 juillet au 25 août. 
Les retours peuvent être effectués à partir du 25 août uniquement.
Merci de ne pas envoyer de retour pendant cette période afin d’éviter qu’ils ne restent dans ma boîte aux lettres.

Vous devez impérativement nous préciser :

- Votre numéro de commande

- Votre Nom
- Votre Prénom

- Le motif de votre retour

Puis expédier votre retour à:

Céline Duralek
Versant du Moulin
5 côte de Cazajus

31290 Montclar-Lauragais.

Les frais de retours, ainsi que les risques liés à votre retour (assurance ou non) sont à votre charge.

Un avoir sera généré à la réception de votre retour. Celui-ci sera effectué dans les 5 jours suivant la réception de votre demande.

Aucun remboursement ne sera possible sur les cartes cadeaux.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.

En période de Noël, le délai est prolongé jusqu'à la première semaine de janvier. 

En période estivale, le délai est prolongé jusqu'à fin août (pour les commandes passées en juillet)

Afin d’assurer un meilleur suivi des retours et commandes, nous privilégions la génération d’un avoir et la création d’une nouvelle commande.
Ainsi nous pouvons tracer au mieux chacun de nos envois.

Si vous préférez un remboursement, merci de le préciser dans votre courrier retour. Il sera effectuer sous 30 jours calendaire maximum.

Aucun remboursement n'est possible sur une commande réalisée avec un avoir

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous envoyer un email via notre formulaire de contact